2011年08月24日

お客様の声(2011年8月24日)

お久しぶりです、七代目です。





雨が降って涼しい日や暑い日が交互にやってきますが、
身体にはくれぐれも気を付けて生命の謳歌する夏を
楽しんでくださいね(^_^)v





8月にご宿泊されたお客様の声をご紹介させてくださいね。









「今回はじめて宿泊しました。
スタッフのみなさんのいきとどいた心くばり
とてもうれしく思いました。



子供達はプールに入る事ができとても楽しそうでした
ミニ縁日、風鈴、うちわの絵付け、ぬりえなどもあり
とても思い出になったと思います。



ただ、プールに入った後、水着がぬれたままなので
脱水ができる設備があるとたすかります」



(8月20日ご宿泊 福島県南相馬市のお客様より)







「スタッフの皆様



今日は本当に嬉しい福島との出会いをする事が
できて居ります。初めての地、震災のその後の
皆さんのエネルギーを確かめに(自分の身体で受け止めたくて)
福島の駅に降り立ちました。



柔らかい暖かい福島弁。駅に迎えてくださった
ドライバーの方の第一声に吉川屋さんの品格を感じました。
避難されている方が未だ40名いらっしゃるとか。



お部屋に案内してくださった方の暖かい応対、お茶の接待
そしてお風呂の清潔さと雨にけぶる山々の包み込むような
柔らかさを丸ごと身体で感じることができた幸せ。



良かった!
たくさんのホテルや旅館の中で吉川屋さんを選んで。
明日はしっかり浜の現実を見に行ってきます。
私たちは東京でいつも心を寄せて生活しています。



福島の方と共にあります」



(8月21日ご宿泊 東京都府中市のお客様より)









毎日お客様から励ましのアンケートを頂戴しておりますが、
ここですべてを紹介できないことお許しください。



「震災を乗り越えてがんばってください!!」



という応援メッセージも多く、わたしたちも大変励まされ
ております。ありがとうございます!!!






・・・ちなみに、今回のブログで紹介した「ひまわり」は、
南相馬から避難して来て方のご親戚が当館の駐車場に植えて
いかれました。



いま、太陽の日差しをあびて、「希望のひまわり」として
雄々しく育っております。





みなさまに支えられながら、スタッフ一同旅館業を営んでまいります。
ありがとうございます!!
  
タグ :お客様の声


Posted by まちゃき七代目 at 15:06Comments(2)お客様の声

2011年05月10日

お客様から応援のメッセージ!!

こんばんは!七代目です(^_^)v





みなさん聞いてくださいよぉ〜!!o(^_^o)(o^_^)o
嬉しいことがあったのです☆





GWに泊まったお客様から、七代目のブログあてにメッセージ
を頂戴しました。その内容が、とても勇気づけられるもの
でしたので、ご本人様に了承を得た上で、ここに掲載させて
いただきますねッ♪





あ、写真もご本人様から頂戴したものです〜





〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜





中川@横浜さまより(5/4ご宿泊)









吉川屋の皆様へ





先日、家族3人で宿泊させて戴きました。
こんな時期なので、何か東北応援を出来ないかと考え、
「やっぱり、自分達が東北へ行くことが、一番の応援
かな。」という結論に達し、直前に予約を取り、
お世話になりました。





宿の下調べもあまりせずに、(正直、放射能測定値
の確認だけは気を使いましたが、きちんと見れば、
きちんと納得できるものです。)伺ったのですが、
とても綺麗な宿に、ゆったり温泉に、美味しい料理
に、親切なスタッフの皆さんがいて、十分に楽しめ
ました。





1歳半の娘は、初めての温泉に、はじめての浴衣を
着せて、親バカですが、とても良い思い出になり
ました。有難うございました。





思い切って行って、良かったと思っています。





これからも、無関心にならずに、東北の復興を
見守り続けたいと思います。





がんばれ東北!がんばろう日本!





P.S.
後日談ですが、
あの日、お土産売り場でスタッフの方に
「個装に“福島”の印字がされているお菓子」
を探してもらいまして、今日、会社で40個ほど
配りました。
「福島も大丈夫なんだ」という印象を、少しは、
思ってもらえたのではないかと思い ます。





中川@横浜より
〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜






このメッセージを頂戴して、会社の朝礼で読み上げました。





私たちが本当に望んでいることを、そのまま書いて
いただいたようで…みんな勇気を頂きました。





福島県外の方は、放射能数値のことはとても気になると
思います。とくに子供連れの方は…。





この穴原温泉〜飯坂温泉の数値は、新聞などで公表され
ている福島市の数値よりずっと低いものです。
(飯坂温泉には放射線の専門家が調査のため長期滞在
しています)





何が安全、安心か、わたくしどもも勉強不足ですが
無責任に言い放つことはできません。





ただ、私たちは今、震災前と変わらないくらい、元気に
日々生活し、お客様におもてなしし続けています。





お客様から頂戴する生のお声、本当に、本当に
ありがたいことです。





中川@横浜さま、本当にありがとうございました。
また、お子さんの元気な顔をスタッフたちに
見せに遊びに来てくださいね!(^_^)





これからも、みなさんに「心の栄養」を提供できるよう
スタッフ一同元気に頑張ってまいります!!





たちあがるぞ!福島!






☆今日も元気!吉川屋でエネルギー充填☆  
タグ :お客様の声


Posted by まちゃき七代目 at 20:29Comments(2)お客様の声

2009年01月16日

12月にクリスマスプランをご利用になられたお客様の声





こんばんは、七代目です(^o^)/



今日は昨年の12月のクリスマスプランでご利用になられたお客様の
お声を紹介させていただきますねっ
昨年のクリスマスはなかなかお休みの日とかぶらない日にちでしたが
たくさんのお客様にご利用いただきました。ありがとうございました♪
3件ほど、インターネットのクチコミに寄せられた内容をご紹介いたします
(宿泊日・イニシャル・ご出身地などは伏せさせていただきました)



--------------------------------



吉川屋さん、ありがとうございました。9月に宿泊して大変良かったので、
今回はクリスマスプランで宿泊しました。子供はサンタクロースに会って大喜び。
部屋も素晴らしいし食事もクリスマス一色で大変良かった。チェックアウトも11時
でゆっくりすることが出来ました。次回も宿泊したいと思っていますので、いろんな
プランをよろしくお願いします。



--------------------------------



プラン内容とクチコミで決めました。駐車場の案内の方からフロント、仲居さん、
お掃除担当の方まですべてのスタッフさんの笑顔と接客に◎。建物内、食事や
お部屋の良さは言うまでもありません。とにかくすべてにおいて接客、細かい
心遣い、対応の迅速さに感動しました。おかげさまでチェックアウト後も気分よく
過ごせたことに感謝いたします。良いクリスマス旅行の思い出になりました。
(サンタさんと写真撮影、楽しかったです。もう何ショットか撮りたかったです。
そしてケーキ、予想以上に大きく美味しいケーキでした。ご馳走様でした。)
今度は渓谷側のお部屋に泊まってみたいです。



--------------------------------



今回、クリスマスプランを活用させていただきました。掲載されてる内容の他に、
若手スタッフが考えたサービスなど、楽しめるサービスが数々ありました。
伝統ある旅館だけに、スタッフさんのサービスはとても素晴らしく、必ずもう一度
行きたいと思うようなところです。



--------------------------------



・・・みなさま、ご利用誠にありがとうございました(^_^)
吉川屋企画室で、どーやって満足していただけるか、ケーキの打ち合わせから
プランづくり、写真撮りからプチサプライズまでとにかく細かくこだわりぬいて
販売させていただきました。これからもみなさんの楽しい思い出づくりのお手伝い
をさせてくださいませ。来年のクリスマスもお楽しみに♪




●人と人をつなぐ思い出、ぬくもり。笑顔と団らんのひと時。
     ・・・吉川屋公式HPはコチラ(PC)  (モバイル)  


Posted by まちゃき七代目 at 19:56Comments(2)お客様の声

2008年11月24日

11月ご宿泊のお客様のお声をお届けします。

こんばんは、七代目です(^_^)



美しい燃える山々から、だんだんと冬の足音を感じる
温泉が恋しくなるこの季節、みなさまいかがお過ごしでしょうか?



今日は10~11月にご宿泊されたお客様のお声の一部を
ご紹介させていただきます。
(ご宿泊されたお客様のアンケートの中から、「HPに掲載してもよい」
のチェックをいただいたものをご紹介いたします)




---------------------------------









足の不自由な母のために、皆様にお気配り頂きありがとうございました。



客室では椅子を用意していただきましたし、朝食会場では配膳で面倒見て
いただきました。



夕食の際にお世話して頂いた係の方もとても感じが良く食が進みました。



美味しい食事と綺麗なお風呂、噂通りの良いお宿ですね



また来ます!!



【平成20年11月14日ご宿泊  宮城県刈田群 T・A様】



---------------------------------







温泉の量が多く、肌がつやつやになり
とても気分が良かったです



機会がありましたら又是非
お伺いしたいと思っています。



【平成20年11月7日ご宿泊  ご住所、お名前記載なし】



---------------------------------







施設も、清潔感があり、非常に気持ちの良い宿でした。



料理は、夕食の和食の味付けが最高で、目にも嬉しい料理で
大満足でした。



夫婦ともに体重増加でした(^_^)



全体的に非常に大満足の宿でした。



【平成20年10月23日ご宿泊 東京都中野区 K・S様】



---------------------------------



こちらに掲載させていただいたお客様のお声はごく一部ですが、
今月もたくさんのお喜びの声をいただき誠にありがとうございます。
有り難いご指摘があった部分に関しては、すぐに対応・検討させて
いただいております。



これからの冬の鍋の美味しい時期、露天風呂が満喫できる季節にも
お客様と一緒に楽しい思い出作りのお手伝いができたら幸いでございます。



またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



吉川屋 企画室長 畠 正樹




●美しい季節とともに、美しい思い出の旅
     ・・・吉川屋公式HPはコチラ(PC)  (モバイル)

  


Posted by まちゃき七代目 at 20:03Comments(0)お客様の声

2008年09月27日

9月宿泊のお客様の声より





(写真は紅葉期の摺上川の渓流の景色です)



どもども!七代目です!
今日は9月に宿泊されたお客様のアンケートより、
一部を抜粋してご紹介させていただきます♪(^o^)/



--------------------------------



変気分の良い3日間でした。
今回は昨年5月にお世話になってから二回目です。
アンケートにお答えした通り本当に気分の良いお宿です。
料金も高からず安からず調度良い金額だと思います
(わたしたちにとってはです)



(注)夕食は品数が多くて他の好みの料理を注文するにも
全部美味しいのでそれでおなか満杯になってしまいます。
馬刺し、さざえ食べたかったなぁ。朝食のバイキングは最高!!



(9月2~4日ご宿泊 千葉県柏市 T・T様)



--------------------------------



ふろや部屋のアメニティが行き届いておりとても満足しました。
部屋出しのお菓子もおいしかったです。
お部屋のテレビが、もう少し大きいといいと思います。



赤ちゃん連れでしたので、赤ちゃん布団などご配慮いただいたのですが
シーツもお借りできればなお良かったのではないかと思います。



(9月6日ご宿泊 福島県福島市 K・S様)


--------------------------------


達もいろんな旅館に宿泊いたしましたがスタッフの宍戸さんは
素敵でした。いろんなところに気配りがきいて吉川屋さん大事に
してください。
前回来た時に味噌汁がぬるくて最後にガッカリしましたが今回は
大丈夫でした。
12月にあるクリスマスイベントをぜひ知らせてほしいと思います。
朝食バイキングは吉川屋さんは私の中で上位です。



(9月16日ご宿泊 福島県福島市 T・I様)



--------------------------------



お客様のアンケートより、「HPに掲載してもよい」のチェックをしていただいた
宿泊者の方のお声を紹介させていただきました♪



お喜びのお声、激励のお声、貴重なご指摘、誠にありがとうございます!!



これから秋が深まるにつれて摺上川の渓谷も、深緑や赤色に染まっていきます。
美しい秋を迎える季節、スタッフ一同おもてなしの向上に努めていきたいと思います。
元気になる笑顔を楽しみに、山深い穴場の温泉がお待ちしております。




●秋のふくしま、味覚と情景を目と舌で楽しんで
     ・・・吉川屋公式HPはコチラ(PC)  (モバイル)   


Posted by まちゃき七代目 at 19:50Comments(0)お客様の声

2008年08月08日

7月のお客様アンケート便り②





こんばんは、七代目です^^



昨日に引き続き本人は出張しておりますので
7月のお客様の宿泊されたご感想をご紹介させて
いただきます♪



--------------------------



「チェックインして部屋に案内してくれた方がとても感じが良かった。
お給仕の佐藤さんは相変わらず気配りをしてくれてありがたかった。



先月来た時、朝の女性風呂に体重計を置いてほしいと書いたら
今回その希望が受け入れてあったので感激した。
朝の露天風呂は温度が高く熱かった。」



2008年7月22日ご宿泊 福島市 H・I様



--------------------------



「久しぶりの旅行でした(健康上の理由)
がゆったりと旅らしい旅をさせてもらいました。
バスガイドさんが推奨した旅館だけのことはありました」



2008年7月22日ご宿泊 静岡市 T・S様



--------------------------



「若い方たちが、イヤな顔をせず、しっかりと要望をきいてくださる
姿に感心させられました。
ちょっとした気遣いが、大きな満足になっていきます。
お世話になりました。」



2008年7月22日ご宿泊 長野市 S・S様



--------------------------



日々お客様から頂戴するアンケートの中から、「インターネットで公開
してもよい」のチェックをいただいたお客様の声を一部ですが紹介させて
いただきました。



お客様のお喜びの声、激励のお声、ご指摘のお声、すべてわたくし
たちの毎日の活力の源でございます。
「自然と一体となった和風温泉リゾート」として、これからも癒しのおもてなし
をお客様にご提供し、たくさんの思い出をいっぱい共有できたらと思います。



自然豊かな温泉で、あなたの満足のご一泊のお手伝いをさせてくださいませ^^




●清流がはぐくむ悠久のとき、温泉のように湧き出る笑顔のひととき
      ・・・吉川屋公式HPはコチラ(PC)  (モバイル)
     



  

Posted by まちゃき七代目 at 20:24Comments(0)お客様の声

2008年08月07日

7月のお客様アンケート便り①





こんばんは、七代目です^^



昨日より本人は首都圏へ出張しております( ̄- ̄)
出張前に更新したものですが、2日間ほど続けて
当館へ寄せられたアンケートより、お客様の声をご紹介したいと
思います(^o^)ゞ



----------------------------



「以前宿泊した時にサービスの良さに感心し、今回家内の仕事の
卒業旅行としてここを選びました。
期待どおりの大サービスで家内も大喜び!!
まづ初日のウェルカムフルーツ(桃)最高でした。
加えて、記念旅行ということでワインの差し入れもして頂き
本当に心のこもったサービスの数々ありがとうございました。



東京方面からは若干遠いですが、又、近いうちに訪れたいと
心から思っております。」



2008年7月19日ご宿泊 浦安市 M・M様



----------------------------



「初めて、利用致しました。
インターネットで申込み、食事の好みもメールを通して
対応していただき、満足致しました。
又、機会がありましたら、来たい所となりました。」



2008年7月20日ご宿泊 宇都宮市 T・K様



----------------------------



「朝ドアの中に福島民友新聞が入っていたので
福島のことが知って良かった。
特に食事は大変美味しかった。」



2008年7月20日ご宿泊 豊島区 M・N様



----------------------------
  

Posted by まちゃき七代目 at 19:50Comments(0)お客様の声